تُقبل المنتجات للاستبدال أو الاسترجاع بشرط أن تكون بحالتها الأصلية، وغير مستخدمة أو مغسولة أو معطّرة أو معدّلة، مع وجود البطاقات السعرية وإثبات الشراء.
لا يُقبل استبدال أو استرجاع الملابس الداخلية، وملابس السباحة، وإكسسوارات الشعر، وأوعية الطعام والشراب، والمرايل، والمناشف، والقبعات، وعلب الهدايا، والبطاقات، ومواد التغليف، وحقائب الحفاضات. المنتجات المخفّضة متاحة للاستبدال فقط.
عند الدفع بالبطاقة البنكية أو الائتمانية، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها خلال 14 يومًا. وقد يستغرق وصول المبلغ وقتًا أطول بحسب البنك المُصدر للبطاقة.
يرجى ترتيب إعادة الشحنة عبر شركة الشحن نفسها. الشحن مجاني للطلبات المؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع، وسنصدر بوليصة شحن لإعادة الطرد.
يُرجى تثبيت بوليصة الشحن على الطرد قبل تسليمه لشركة الشحن. قد يستغرق استلام شركة الشحن للطرد بعض الوقت؛ ولتسريع العملية، يمكنكم تسليمه إلى أقرب فرع للشركة.
